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Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, entre em contato conosco pelos meios abaixo:
Email de Suporte: suporte@vodebike.com
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Vodebike
Na Vodebike, você pedala com confiança! Oferecemos produtos de ciclismo projetados para alto desempenho, combinando qualidade superior e preços justos. Como especialistas apaixonados pelo esporte, garantimos tecnologia de ponta e entrega direta na sua casa, tudo para tornar sua experiência única e segura.
Roupa de Ciclismo FOX XAMO é a escolha ideal para ciclistas que buscam desempenho e conforto em suas pedaladas. Com tecido leve e respirável, essa roupa mantém o corpo seco e confortável, mesmo nas condições mais quentes. Perfeita para longas distâncias e pedaladas intensas durante o verão.
"Tem alguma dúvida? Confira abaixo as perguntas frequentes para encontrar respostas rápidas e detalhadas sobre nossos produtos, pagamentos, entregas e muito mais!"
FAQ
Na Vodebike, contamos com uma equipe de profissionais especializados em vendas online, com mais de 10 anos de experiência. Prezamos pela honestidade, comprometimento e respeito aos nossos clientes. Fornecemos todas as informações de forma clara e acessível, e nossa equipe de atendimento está sempre pronta para oferecer suporte antes, durante e após a compra. Nosso compromisso é a transparência total em todas as informações presentes em nosso site.
Sim! A Vodebike envia o código de rastreamento para o seu e-mail assim que o produto é despachado. Com esse código, você pode acompanhar todas as movimentações do seu pedido, desde o envio até a entrega. Lembre-se de verificar o status frequentemente, pois pode ser necessário retirar o pacote na agência dos Correios em caso de problemas como área de entrega, erro de endereço ou ausência do destinatário.
Não se preocupe! A verificação pela Receita Federal é um procedimento padrão para pacotes que entram no Brasil. Após a verificação, o pacote será liberado e enviado para a central de distribuição dos Correios. Se o produto não for taxado, você só precisará aguardar o prazo de entrega.
Se você se mudou, é importante que o novo morador receba o produto. Caso contrário, se o carteiro informar que o destinatário se mudou, o pacote será devolvido ao remetente. Acompanhe seu pedido para evitar problemas.
Esse status pode causar atrasos na entrega. Significa que os Correios não localizaram o pacote com seu código de rastreamento. Pode levar alguns dias até que ele seja encontrado, o que pode atrasar a entrega.
Sim, você pode alterar seu endereço, mas isso deve ser feito em até 24 horas após a aprovação do pagamento para garantir uma entrega rápida.
Sim, isso pode acontecer. Você receberá códigos de rastreamento diferentes para cada pacote, pois são enviados separadamente, podendo resultar em prazos de entrega diferentes.
Para realizar a troca, verifique se sua solicitação atende aos seguintes requisitos:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.
- O produto não deve ter sido utilizado.
- O produto deve estar com a embalagem original.
- O produto não pode apresentar avarias por mau uso.
Se a troca for apenas por um tamanho diferente, o custo da devolução é de responsabilidade do cliente. Se o produto tiver defeito de fabricação ou tamanho diferente do solicitado, a Vodebike arcará com os custos da troca. Entre em contato pelo e-mail: suporte@vodebike.com.
Se você recebeu um produto com avaria, envie um e-mail para suporte@vodebike.com e realizaremos a troca, desde que o produto cumpra todos os requisitos mencionados.
Depende da situação. Se o produto tiver avarias ou defeitos, a Vodebike arcará com os custos. Para trocas por insatisfação, como cor ou tamanho, o custo será de responsabilidade do cliente.
Após recebermos a devolução, a estimativa de entrega do novo produto é de 7 a 25 dias corridos a partir da nova postagem. Um novo código de rastreamento será gerado para acompanhar a entrega.
Infelizmente, após os 7 dias previstos para troca, não podemos realizar o procedimento. Recomendamos verificar o item no ato do recebimento para não perder o prazo.
Sim, mas informe os novos dados ao solicitar a troca. Se o objeto já tiver sido postado, não será possível alterar o endereço.
O reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: O estorno será processado pela operadora responsável e lançado na próxima fatura.
- Boleto bancário: O estorno será feito pelo Gateway de Pagamento (AppMax).
Sim, se o prazo de entrega ultrapassar 45 dias úteis, você pode solicitar o reembolso dentro desse período após a compra.
O estorno recompõe o crédito utilizado na compra, mas as parcelas continuarão a aparecer na fatura. O valor total já terá sido ressarcido pela Vodebike.
Entre em contato conosco e com a AppMax para verificar o que pode ter ocorrido e resolver a situação.
Comprar na Vodebike é fácil! O cadastro é feito automaticamente ao preencher o checkout. Se preferir, você pode se cadastrar clicando AQUI e preenchendo os dados solicitados.
Se a compra foi paga via boleto bancário, a confirmação pode levar até 2 dias úteis. Se não houver confirmação, envie um e-mail com o comprovante de pagamento para suporte@vodebike.com.
Clique em “ESQUECEU SUA SENHA?” na página de login e siga as instruções para criar uma nova senha. Se ainda tiver problemas, envie um e-mail para suporte@vodebike.com. Estamos aqui para ajudar!
Bem-vindo à nossa loja de ciclismo! Somos uma marca dedicada a oferecer os melhores equipamentos e acessórios para ciclistas de todos os níveis. Nossa paixão pelo ciclismo nos motiva a fornecer produtos de alta qualidade e durabilidade, garantindo uma experiência segura e agradável para nossos clientes.
Operamos exclusivamente como e-commerce no Brasil, com um CNPJ registrado em São Paulo. Isso nos permite atender a ciclistas de todo o país, oferecendo conveniência e facilidade na compra de nossos produtos.
Nosso compromisso com o atendimento ao cliente é inabalável. Oferecemos suporte através de diversos canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. Para assegurar a melhor experiência possível, todos os nossos atendentes são treinados no Curso de Suporte Ativo, especializado em atendimento ao cliente.
Todos os nossos produtos são originais e possuem selo de qualidade. Estamos sempre atualizados com os lançamentos e tendências do mercado para oferecer o que há de melhor no mundo do ciclismo a preços justos.
Somos responsáveis apenas pelos produtos comprados diretamente em nosso site. Não realizamos trocas de produtos adquiridos em outros marketplaces. Oferecemos uma garantia de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos a sua confiança e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Boa pedalada!
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Operamos exclusivamente como e-commerce no Brasil, com um CNPJ registrado em São Paulo. Isso nos permite atender a ciclistas de todo o país, oferecendo conveniência e facilidade na compra de nossos produtos.
Nosso compromisso com o atendimento ao cliente é inabalável. Oferecemos suporte através de diversos canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. Para assegurar a melhor experiência possível, todos os nossos atendentes são treinados no Curso de Suporte Ativo, especializado em atendimento ao cliente.
Todos os nossos produtos são originais e possuem selo de qualidade. Estamos sempre atualizados com os lançamentos e tendências do mercado para oferecer o que há de melhor no mundo do ciclismo a preços justos.
Somos responsáveis apenas pelos produtos comprados diretamente em nosso site. Não realizamos trocas de produtos adquiridos em outros marketplaces. Oferecemos uma garantia de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Agradecemos a sua confiança e estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Boa pedalada!
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