Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento - Loja Vodebike

A loja Vodebike oferece diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência de compra de roupas, acessórios e outros produtos voltados ao ciclismo. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site vodebike.com.br. Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições de pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Vodebike disponibiliza as seguintes formas de pagamento para suas compras:

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista. Ao escolher esta opção, será gerado um boleto no valor total do pedido, que deverá ser pago até a data de vencimento especificada.
  • A compensação do boleto bancário pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. O pedido será liberado para separação e envio somente após a confirmação.
  • É essencial que o boleto seja pago no prazo para evitar o cancelamento automático do pedido. Recomendamos o pagamento o mais rápido possível para evitar atrasos.

1.2. PIX

  • Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code válido por 15 minutos. O cliente deve efetuar o pagamento dentro desse período para que o pedido seja confirmado.
  • A confirmação do pagamento via PIX é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente para aprovado logo após a confirmação.
  • Caso o pagamento não seja realizado dentro do tempo estipulado, o status do pedido será atualizado automaticamente para cancelado. Este método oferece agilidade e segurança, garantindo uma experiência rápida.

1.3. Cartão de Crédito

  • Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com juros aplicáveis, informados no momento da finalização da compra.
  • As transações com cartão de crédito são processadas por um gateway de pagamento seguro que realiza a análise e aprovação da compra em tempo real. A maioria das compras é aprovada instantaneamente; em alguns casos, pode levar até 24 horas para confirmação.
  • Para garantir a segurança, as informações financeiras são criptografadas e não são compartilhadas com a Vodebike. A loja não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito e conta com uma equipe de prevenção a fraudes.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança de seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. Todas as transações realizadas no site são protegidas por um gateway de pagamento que utiliza avançados protocolos de segurança e criptografia, garantindo que suas informações sejam transmitidas de forma segura.

  • Proteção de Dados: Suas informações de pagamento não são armazenadas pela Vodebike e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
  • Prevenção de Fraudes: Adotamos rigorosos controles de segurança para evitar fraudes. Caso uma atividade suspeita seja detectada, nossa equipe de prevenção contra fraudes poderá solicitar informações adicionais.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo serão cancelados automaticamente. Isso se aplica especialmente a pagamentos via boleto bancário e PIX.
  • Cancelamento Manual: Para cancelar um pedido ainda não enviado, entre em contato com nosso atendimento o mais breve possível. Cancelamentos após o envio não são permitidos, sendo necessário seguir a política de devolução.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Em caso de problemas durante o processamento, como falhas na comunicação com o gateway, inconsistências nos dados fornecidos ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso temporariamente até que a situação seja resolvida. Nossa equipe de atendimento estará à disposição para oferecer suporte.

5. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 23h. Entre em contato pelos seguintes canais:

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente. Conte conosco para assistência sempre que necessário.